ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ОТМЕНЫ
Zetrix store позволяет клиентам запрашивать возврат средств за товары на разумных условиях.
Мы можем произвести возврат средств при следующих условиях:
1. Продукция не получена: Продукция не была доставлена клиенту в течение запланированного времени доставки. В этом случае клиент может подать заявку на возврат денег.
2. Повторный платеж: Клиент произвел повторную оплату одного заказа. В этом случае мы можем принять во внимание желание клиента вернуть деньги. Мы вернем один из платежей или несколько платежей (предпосылкой является то, что заказ не был доставлен).
3. Иногда нам требуется ваша помощь для проверки платежной информации. Если вы откажетесь или не ответите на наш запрос в течение 7 дней, ваш заказ будет отменен и возвращен немедленно. Если вы не пройдете верификацию в течение 2 дней, ваш заказ будет отменен и немедленно возвращен.
4. Если сумма вашего платежа меньше суммы заказа, у вас будет возможность восполнить остаток. Если вы откажетесь от нее или не ответите в течение 7 дней, ваш заказ будет отменен и немедленно возвращен.
В следующих случаях Zetrix store боится, что не сможет вернуть деньги клиентам:
1. Завершенная доставка: товар доставлен клиенту в соответствии с договоренностью и соответствует описанию.
2. Неоплаченный заказ: Клиенту не разрешается обращаться за возвратом средств за неоплаченный заказ.
3. По любой причине, кроме перечисленных выше в разделе "Мы можем произвести возврат при следующих условиях".
По поводу возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нашей круглосуточной онлайн службой поддержки клиентов на разумных условиях. Ваш запрос на возврат будет проверен после того, как вы укажете номер заказа и причину возврата. Если запрос будет одобрен, сумма возврата будет возвращена на счет или банковскую карту клиента.
Время обработки запроса на возврат: Мы обработаем запрос на возврат в течение 5 рабочих дней, но точное время возврата зависит от скорости обработки в различных банках.